Knjižnična podrška studentskom učenju i istraživanju
ocjena kvalitete hrvatskih visokoškolskih knjižnica u postupku reakreditacije visokih učilišta
DOI:
https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.287Ključne riječi:
visokoškolske knjižnice, vrednovanje, reakreditacija visokih učilišta, kvaliteta knjižnične uslugeSažetak
Potpisivanjem Bolonjske deklaracije Republika Hrvatska obavezala se na kontinuirano praćenje kvalitete sustava za visoko obrazovanje, koje se u praksi između ostaloga odvija postupkom reakreditacije. Cilj ovog istraživanja bio je ispitati razinu uspješnosti hrvatskih visokoškolskih knjižnica pomoću analize ocjena knjižničnih resursa koje su dali članovi stručnih povjerenstava prvog ciklusa reakreditacije hrvatskih visokih učilišta. Istraživanje obuhvaća sva hrvatska visoka učilišta koja su prošla postupak reakreditacije od samog početka njezina provođenja (ak. god. 2010./11.) pa do kraja 2015. U tom periodu kroz postupak je prošlo ukupno 129 visokih učilišta ili dijelova visokih učilišta. Rezultati su pokazali da su, ukupno gledajući, hrvatske visokoškolske knjižnice u prosjeku dobile ocjenu 3. Također se pokazalo da nema razlike u ocjeni knjižničnih resursa između sveučilišnih sastavnica te veleučilišta i visokih škola, zatim između javnih i privatnih visokih učilišta te na kraju između glavnih sveučilišnih središta: Zagreba, Splita, Rijeke i Osijeka.
Preuzimanja
Reference
Badurina, Boris.; Dragija Ivanović, Martina.; Krtalić, Maja. „Vrednovanje knjižničnih službi i usluga akademskih i narodnih knjižnica.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 53, 1(2010): 47-63.
Barić, Vinko; Obadić, Alka. „Odnos javnih i privatnih ekonomskih učilišta – svjetski trendovi i praksa u Hrvatskoj.“ EFZG Occasional Publications (Department of Macroeconomics) 1 (2013): 57-85. http://web.efzg.hr/RePEc/Chapters/chapter13-02.pdf (pristupljeno 30.1.2016.)
Čuić, Blaženka. „Balanced scorecard kao pomagalo za vrednovanje knjižnice : primjer Knjižnice Filozofskog fakulteta u Osijeku.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 55, 1(2012): 45-64.
Doolan, Karin.; Dolenec, Danijela; Domazet, Mladen. Hrvatski sustav financiranja visokog obrazovanja u europskom kontekstu: komparativna studija. Zagreb : Institut za razvoj obrazovanja, 2012. http://iro.hr/userdocs/File/ACCESS-glavni/2%20ACCESS_Financiranje_visokog_obrazovanja_web.pdf (pristupljeno 24.1.2016.)
Dukić, Gordana; Hasenay, Sanda; Mokriš Marendić, Svjetlana. „Analiza zadovoljstva korisnika/studenata u knjižnicama Prehrambeno-tehnološkog i Pravnog fakulteta te u Gradskoj i sveučilišnoj knjižnici Osijek.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 52, 1-4(2010): 172-187.
Hernon, Peter; Whitman, John R. Delivering satisfaction and service quality: a customer-based approach for libraries. Chicago ; London : American Library Association, 2001.
Informacije i dokumentacija - Međunarodne knjižnične statistike : (ISO 2789:2006). 2. izd. - Zagreb : Hrvatski zavod za norme, 2007.
Informacije i dokumentacija - Pokazatelji učinka knjižnica : (ISO 11620:2014). Zagreb : Državni zavod za normizaciju i mjeriteljstvo, 2014.
Informacije i dokumentacija - Metode i postupci za procjenu utjecaja knjižnica : (ISO 16439:2014). Zagreb : Hrvatski zavod za norme, 2014.
Knjižnice u 2013. Zagreb, Državni zavod za statistiku, 2015. URL: http://www.dzs.hr/Hrv_Eng/publication/2014/08-03-01_01_2014.htm (pristupljeno 20.12.2015.)
Kyrillidou, Martha. „Item sampling in service quality assessment surveys to improve response rates and reduce respondent burden : „The LibQual+ Lite“ randomized control trial (RCT)“. PhD diss., M. Kyrillidou, 2009.
Morić Filipović, Ivana; Dragija Ivanović, Martina. „Vrednovanje utjecaja sveučilišnih knjižnica u Hrvatskoj : istraživanje utjecaja zbirki i usluga sveučilišnih knjižnica na akademski uspjeh studenata.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 54, 4(2012): 1-22.
Petr, Kornelija. „Uspješnost poslovanja knjižnice Pedagoškog fakulteta u Osijeku : zadovoljstvo korisnika knjižnicom i njezinim uslugama.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 43, 4(2000): 80-90.
Petr Balog, Kornelija. Prema kulturi vrednovanja u visokoškolskim knjižnicama. Osijek : Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku, Filozofski fakultet, 2010.
Petr Balog, Kornelija; Dragija-Ivanović, Martina; Feldvari, Kristina. „Percepcija kvalitete ‘iznutra’ : razgovori s ravnateljima narodnih i voditeljima visokoškolskih knjižnica.“ Vjesnik bibliotekara Hrvatske 53, 3-4(2010): 1-24.
Petr Balog, Kornelija. Plašćak, Bernardica. „Customer satisfaction at the Faculty of Philosophy Library in Osijek, Croatia.“ Performance Measurement and Metrics 13, 2(2012): 74-91.
Petr Balog, Kornelija.; Aparac Jelušić, Tatjana.; Matošić, Mirta. „Quality Assurance Practices in Croatian Academic Libraries : Two Case-Studies“. In Internacionalizacija in sodelovanje: zbornik referatov 34. međunarodne konference o razvoju organizacijskih znanosti Slovenija, Portorož, 25.-27. 3. 2015. = Internationalisation and cooperation: conference proceedings of the 34th International Conference on Organisational Science Development Slovenia, Portorož, 25th- 27th March 2015., Doucek, Petr ; Novak, Aleš ; Paape, Bjoern (ur.), 874-885. Kranj : Moderna organizacija, 2015.
Pikić, Aleksandra. „Kvaliteta knjižnične usluge u visokoškolskoj knjižnici iz korisničke perspektive“. Doktorski rad, A. Pikić, 2015.
Poll, Roswitha; Boekhorst, Peter te. Measuring quality : performance measurement in libraries. 2nd revised ed. München : K. G. Saur, 2007.
Radičević, Vesna. „Samovrednovanje visokoškolske knjižnice – na primjeru Knjižnice Filozofskog fakulteta u Osijeku“. Knjižničarstvo 17, 1(2013): 83-98.
Udiljak Bugarinovski, Zrinka. „Benchmarking u funkciji unaprjeđenja marketinga u visokoškolskim knjižnicama“. Specijalistički poslijediplomski rad, Z. Udiljak Bugarinovski, 2011.
Preuzimanja
Objavljeno
Broj časopisa
Rubrika
Licenca
This work is licensed under a KreativniCommons Attribution-NonCommercial Međunarodne licence.
