Utjecaj interne komunikacije na zadovoljstvo zaposlenika radnim mjestom
DOI:
https://doi.org/10.15291/oec.1348Ključne riječi:
komunikacija, organizacija, poslovna komunikacija, interna komunikacija, zadovoljstvoSažetak
Komunikacija je osnovni element socijalizacije svakog pojedinca i ima ključnu ulogu u stvaranju odnosa s obitelji, prijateljima, suradnicima i poslovnim partnerima. Komunikacija je proces svakodnevno prisutan u privatnom i poslovnom svijetu. Komuniciranje je proces sporazumijevanja, prijenosa informacija, stvaranja novih znanja i ideja te je jedan od osnovnih preduvjeta bez kojeg se nema uspješnog poslovanja. Interna komunikacija je proces razmjene informacija, ideja, misli i planova među ljudima unutar organizacije. Učinkovita interna komunikacija pridonosi uspostavi dobrih odnosa u organizaciji i poboljšanju općeg stanja unutar organizacije. Interna komunikacija jedan je od najvažnijih čimbenika koji utječe na zadovoljstvo zaposlenika, a time se to zadovoljstvo reflektira na produktivnost zaposlenika i utječe na uspjeh poslovanja. U ovom radu provedeno je istraživanje kako bi se utvrdila razina zadovoljstva poslom i internom komunikacijom djelatnika trgovačkog društva zastupništva i distribucije medicinske opreme.Reference
Appelbaum, S. H. et. al. (2007) Mergers 101 (part one): training managers for communications and leadership challenges, Journal of industrial and commercial training, 39 (3), str. 129-136.
Ayers, K. E., Cahill, F., Hardie, E. (2011) Building a Team of Proactive People, Intégro Leadership Institute, Swinburne University of Technology.
Borovec, K. et al. (2011) Interna komunikacija u MUP-u: Procjena zadovoljstva poslom i zadovoljstva internom komunikacijom, Ministarstvo unutarnjih poslova RH, Zagreb.
Brčić, R., Malbašić, I., Đukes, S. (2013) Uloga i ponašanje zaposlenika u kriznom menadžmentu, Ekonomski pregled, Zagreb, 64 (3), str. 279-296.
Chen, N. (2008) Internal/Employee Communication and Organizational Effectiveness: a study of Chinese corporations in transition, Journal of Contemporary China, 17 (54), str. 167-189.
Clampitt, P., Downs, C. (1993) Employee Perceptions of the Relationship Between Communication and Productivity: A Field Study, Journal of Business Communication, 30, str. 5-28.
Dobrijević, G. (2008) Rastući značaj interne komunikacije za poslovni uspeh kompanija, Istraživanja i projektovanja za privredu, 19, Mašinski fakultet Univerziteta u Beogradu, Beograd.
French, S. L., Holden, T. Q. (2012) Positive Organizational Behavior: A Buffer for Bad News, Business Communication Quarterly, 75 (2), str. 208-220.
Gray, J., Laidlaw, H. (2002) Insider Perspectives on Communication Satisfaction, Australian Journal of Communication, 29 (3), str. 111-124.
Holtz, S. (2007) Korporativni razgovori: vodič za provedbu učinkovite i prikladne interne komunikacije, HOUJ, Zagreb.
Ilić, B. (2005) Interna komunikacija kao sastavni deo uspešne organizacije, 32.nacionalna konferencija o kvalitetu, Kragujevac.
Jerneić, Ž. (2012) Stavovi prema radu, radni učinak i namjera napuštanja organizacije kod znanstvenih djelatnika, Suvremena psihologija, Zagreb, 15 (1), str. 43-64.
Lazarević, D. Moconja, N. (2011) Komunikacija, Poslovna informatika.
Moynihan, D. P., Pandey, S. K. (2008) The Ties that Bind: Social Networks, Person Organization Value Fit, And Turnover Intention, Journal of Public Administration
Research and Theory, 8 (2), str. 205-227.
Novak-Ištok, M. (2012) Nekvalitetna komunikacija u organizaciji, Poslovni savjetnik, 22.
Opitz, I. (2003) Good Internal Communication Increases Productivity, Hinner, M. B. editor, Freiberg Working Papers, 7.
Sladoljev, J. et al. (2009) Upravljanje ljudskim potencijalima u cilju povećanja konkurentnosti poduzeća, Veleučilište u Šibeniku, Šibenik.
Stein, A. (2006) Employee Communications and Community: An Exploratory Study, Journal of Public Relations Research, 18 (3), str. 249-464.
White, C., Vanc, A., Stafford, G. (2012) Internal Comunication, Information Satisfaction and Sense of Community, The Effect of Personal Influence, University of Tennessee.
