Janković SR, Lanča S. Mjerenje zadovoljstva i lojalnosti klijenta uslugama na kioscima. oec [Internet]. 02. veljača 2017. [citirano 11. svibanj 2026.];5(2):26-37. Dostupno na: https://morepress.unizd.hr/journals/index.php/oeconomicajadertina/article/view/299